Η Microsoft ερευνά ένα νέο σφάλμα που προκαλεί την κατάρρευση του κλασικού πελάτη αλληλογραφίας Outlook αμέσως κατά την εκκίνηση, το οποίο μπορεί να διορθωθεί μόνο μέσω της υποστήριξης της Microsoft. Το πρόβλημα επηρεάζει χρήστες του Microsoft 365 που χρησιμοποιούν την κλασική έκδοση του Outlook σε συστήματα Windows.
Η ακριβής αιτία της βλάβης δεν έχει αποσαφηνιστεί ακόμα, αλλά η εταιρεία συμβουλεύει όσους έχουν πρόβλημα να ανοίξουν ένα αίτημα υποστήριξης από το Microsoft 365 Admin portal. Η ομάδα υποστήριξης Exchange Online θα προχωρήσει σε μια αλλαγή στην υπηρεσία για να αντιμετωπιστεί το ζήτημα.
Οι χρήστες που αντιμετωπίζουν αυτό το σφάλμα βλέπουν ένα μήνυμα λάθους που ενημερώνει ότι το Outlook δεν μπορεί να ξεκινήσει και αποτυγχάνει η σύνδεση στον λογαριασμό Exchange τους. Η Microsoft προτρέπει τους επηρεαζόμενους να καταγράψουν ίχνη Fiddler και να αναζητήσουν το σφάλμα “LID: 49586 – Authentication concurrency limit is reached” για επιβεβαίωση.
Ως προσωρινή λύση, η εταιρεία προτείνει τη χρήση της νέας έκδοσης του Outlook για Windows ή την πρόσβαση μέσω Outlook Web Access (OWA).
Επιπλέον, η Microsoft έχει δημοσιεύσει οδηγίες αντιμετώπισης του προβλήματος εκκίνησης του Outlook, όπως:
- Εκκίνηση του Outlook σε ασφαλή λειτουργία και απενεργοποίηση πρόσθετων (add-ins)
- Δημιουργία νέου προφίλ στο Outlook
- Επισκευή αρχείων δεδομένων του Outlook
- Εκτέλεση της εντολής /resetnavpane
Κατά τη διάρκεια του 2025, η Microsoft έχει ήδη διορθώσει προβλήματα που προκαλούσαν αυξημένη χρήση CPU κατά τη σύνταξη μηνυμάτων και σφάλματα στη λειτουργία drag-and-drop του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου στην κλασική έκδοση του Outlook μετά από ενημερώσεις των Windows 24H2.
Πιο πρόσφατα, αντιμετώπισε βλάβες που προκαλούσαν πτώση της εφαρμογής κατά το άνοιγμα ή τη σύνταξη νέων μηνυμάτων και προσέφερε προσωρινές διορθώσεις για σφάλματα που εμφανίζονταν κατά το άνοιγμα κρυπτογραφημένων ηλεκτρονικών μηνυμάτων από άλλους οργανισμούς.
Συνολικά, η Microsoft συνεχίζει την έρευνα και ανάπτυξη λύσεων για να αποκαταστήσει πλήρως τη σταθερότητα της κλασικής έκδοσης του Outlook, καλώντας τους χρήστες να ακολουθούν τα προσωρινά μέτρα και να επικοινωνούν με την υποστήριξη για άμεση βοήθεια.
